«Мы создаем условия для развития». Основатель холдинга «СМ-Клиника» Николай Смыслов – о трех китах, на которых строится медицинский бизнес
Под занавес во всех отношениях трудного 2020 года холдинг «СМ-Клиника» открыл в Москве очередной, уже 22-й по счету и самый мощный в сети медицинский центр. Основатель и владелец группы компаний «СМ-Клиника» Николай Смыслов рассказал о том, как строил и продолжает строить сеть, какие компетенции и мощности планирует развивать, что дает сотрудникам клиник и чего требует от них.
«СМ-Клиника» инвестировала 1,2 млрд рублей в открытие медцентра в Москве
«Центры хирургии – это не помещения, а центры компетенций»
Центр рентгенэндоваскулярной и сердечно-сосудистой хирургии, Онкологический центр, Центр хирургии грыж – далеко не полный перечень специализирующихся на оперативных вмешательствах подразделений холдинга «СМ-Клиника». Эти центры хирургических компетенций действуют на базе клиник сети, продуктивно используя имеющиеся в активе вспомогательные мощности, включая лабораторию и диагностические отделения. О мотивах выбора и преимуществах такого формата – в интервью первого заместителя генерального директора ГК «СМ-Клиника» Ивана Смыслова.
«Конверсия – лучший показатель работы клиники»
Косметология и стоматология – направления, существующие, как правило, обособленно и с трудом вписывающиеся в спектр классических услуг многопрофильных клиник. С учетом этого опыта в холдинге «СМ-Клиника» были выделены бренды и созданы самостоятельные подразделения, работающие в отличном от поликлиник и стационаров ритме. О том, как это обособление влияет на операционный и финансовый результаты холдинга, рассказала идейный вдохновитель формата Ольга Финогенова, генеральный директор ООО «СМ-Косметология», главный эксперт сети «СМ-Клиника» по направлению «стоматология».
«Мы готовы взять врача сразу после ординатуры и обучать его сами»
Медицинский холдинг «СМ-Клиника» в 2013 году открыл Корпоративный учебный центр, на базе которого врачи и менеджеры собственных подразделений сети могли бы развивать коммуникативные и управленческие навыки. Нарастив образовательные компетенции, в 2018 году компания ООО «ГК СМ-Клиника» учредила отдельную организацию – АНО дополнительного профобразования «Центр медицинского и корпоративного обучения». С этого момента переподготовка и повышение квалификации медиков ведется здесь по 130 образовательным программам, а 20 бизнес-тренингов, открытых здесь в 2020 году, нацелены на линейных сотрудников любых медорганизаций, руководителей клиник, провизоров и фармацевтов. О том, как один из крупнейших игроков отечественного рынка медуслуг сотрудничает с высшей медицинской школой, подтягивает soft skills врачей и готовится к полноценному погружению в систему НМО, рассказывает руководитель Корпоративного учебного центра «СМ-Клиника» и директор АНО дополнительного профобразования «Центр медицинского и корпоративного обучения» Зоя Смыслова.