Такое мнение Мурашко выразил после выступления первого заместителя председателя Совета Федерации Андрея Яцкина. На заседании сенатор отметил, что количество обращений граждан по теме здравоохранения «не сокращается». В первую очередь, по словам Яцкина, люди обращаются по поводу низкой доступности медпомощи (особенно в селах) и лекарственного обеспечения.

Глава Минздрава ответил, что подобные обращения «являются рабочим инструментом», который помогает решать возникающие в регионах проблемы.

«Мне кажется абсолютно недостаточной сегодня работа некоторых главврачей, поскольку, если мы видим, что идет рост обращений в вышестоящие органы, значит, недорабатывает главный врач. Значит, он не может на месте организовать решение. Поэтому к главному врачу на сегодняшний день требования самого высокого уровня по коммуникации с прикрепленным населением», – заявил Мурашко.

В Минздраве РФ и ранее критиковали региональных организаторов здравоохранения, как считают в ведомстве, за недостаточную ответственность в решении некоторых актуальных вопросов. Например, при обсуждении одной из главных отраслевых тем 2024 года – жалоб сотрудников службы скорой медпомощи на то, что их не коснулась объявленная в марте Правительством РФ индексация ежемесячных социальных выплат, – в министерстве неоднократно выражали позицию, что регламент и условия оплаты труда сотрудников госучреждений относятся к компетенции региональных органов власти.