ПОДПИСАТЬСЯ НА ОБНОВЛЕНИЯ
25 Марта, 16:31
25 Марта, 16:31
57,42 руб
61,86 руб

Врача московской поликлиники уволили после плохих отзывов пациентов

Марина Кругликова
13 Июля 2015, 13:04
1071
Фото: m24.ru

Врача городской поликлиники №134, которая одной из первых внедрила у себя сервис онлайн-опроса пациентов, уволили после появления плохих отзывов.

Об этом заявила главный врач поликлиники №134 Надежда Кузнецова, сообщает агентство «Москва».

«За первую же неделю – пять рабочих дней – мы получили от пациентов 253 комментария. Мы с заведующими филиалов все очень внимательно изучили. Для нас приятным открытием стало большое количество благодарностей. В целом удовлетворенность по поликлинике составила 88%. Но были и жалобы. Например, пациенты жаловались на одного из врачей, к которому мы сами уже некоторое время приглядывались. В результате было принято решение отправить его на заслуженный отдых. Конечно, только по отзывам мы бы такого решения не приняли, в данном случае мнение пациентов совпало с мнением администрации», – рассказала Кузнецова.

По ее словам, руководство поликлиники также приняло несколько организационных решений, основанных на комментариях пациентов. В частности, администрация меджучреждения актуализировала расписание врачей, пересмотрела рабочие ресурсы внутри амбулаторного объединения.

Как отметила Кузнецова, новый сервис заставил каждого врача нести персональную ответственность за свою работу. Врачей, которые получили больше всего благодарностей от пациентов, администрация поликлиники намерена поощрить, отметила главврач.

«Новый сервис оказался очень полезным управленческим инструментом, мы по каждому пункту приняли решение. Еще очень важно, что пишут молодые пациенты, которые раньше редко давали обратную связь, а благодаря ограничению количества знаков в комментариях к нам приходит самая суть проблемы», – подчеркнула Кузнецова.

О запуске в московских поликлиниках системы онлайн-опросов стало известно в конце июня. Сервис позволяет москвичам, которые указали при регистрации адрес электронной почты, оценить работу врача и медучреждения в целом – после приема у специалиста пациенту на e-mail приходит письмо с предложением поучаствовать в таком опросе. Система заработала 2 июля.

Кроме того, предложения или критические замечания по поводу работы столичных поликлиник и аптек москвичи с начала июля могут разместить на портале «Наш город».

Поделиться в соц.сетях
Объeм коммерческого рынка лекарств в феврале снизился на на 5,7%
24 Марта 2017, 19:12
Медведев остался доволен успехами российской фармпромышленности
24 Марта 2017, 18:27
Минэкономики предложило расширить функционал системы по контролю за закупками лекарств
24 Марта 2017, 17:07
«Поволжье-Фарм» обжаловала запрет на исполнение госконтракта
24 Марта 2017, 13:31
Как врач теннисистки Шараповой создал большой бизнес на волосах
117
Брюн призвал протестировать всех московских школьников на наркотики
24 Марта 2017, 12:12
Брюн пообещал вернуть Москве вытрезвители

Неизвестно, какую форму вытрезвителей будут возрождать в Москве, но в том или ином виде они будут существовать, заявил главный внештатный специалист-нарколог Минздрава РФ, главный внештатный специалист психиатр-нарколог Департамента здравоохранения Москвы Евгений Брюн.

23 Марта 2017, 19:10
Teva опровергла данные об увольнении 6 тысяч сотрудников
23 Марта 2017, 19:00
В РОНЦ прошла массовая кадровая зачистка
15277
Почти 60% россиян против вмешательства государства в вопрос об абортах

Большинство россиян (59%) считают, что государство не должно вмешиваться в личную жизнь граждан и оставить решение о необходимости проведения аборта на усмотрение людей, которых это касается. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного аналитическим центром Юрия Левады «Левада-Центр».

21 Марта 2017, 15:42
ОНФ попросит обосновать реорганизацию более 100 медучреждений

Общероссийский народный фронт (ОНФ) обратится в Минздрав с просьбой проверить обоснованность реорганизации более 100 медучреждений, большинство из которых находились в сельской местности.

20 Марта 2017, 22:45
Медицинские представители приходят к 96% врачей
17 Марта 2017, 17:47
Верховный суд поддержал законопроект Яровой о защите медиков
15 Марта 2017, 17:48
Свердловские депутаты предложили страховать врачей «скорой» от нападения
15 Марта 2017, 17:33
Инвестор достроит частную клинику в Томске
Медицинская компания «ФОРО», занимающаяся строительством поликлиники в комплексе микрорайонов «Солнечная долина» в Томске, должна завершить проект к 2018 году. Медучреждение будет оказывать не только платные услуги, но и принимать пациентов по системе ОМС.
15 Марта 2017, 14:47
Как обстоит в России ситуация с доступом к сильнодействующим обезболивающим
346
Большинство россиян доверяют народной медицине
9 Марта 2017, 8:02
Три четверти врачей усомнились в результатах диспансеризации
7 Марта 2017, 16:50
Яндекс.Метрика