Theranos получила известность благодаря якобы разработанному компанией принципиально новому методу анализа крови, который позволял делать анализы быстрее, комфортнее для пациента и дешевле, чем существующие стандартные методики. Однако позднее в инновационности методик Theranos возникли серьезные сомнения. Под давлением общественности 18 мая компания признала, что отправляла некоторым пациентам недостоверные результаты анализов крови.

Согласно последнему иску, Theranos нарушила договор с клиентами, так как не предоставила диагностику высокой степени точности, как обещала. Также ответчика обвиняют в недобросовестном маркетинге, в том, что компания плохо контролировала качество анализов и не использовала новейшие технологии, которые рекламировала. Истец требует возмещения ущерба и расходов на адвоката, а также чтобы суд запретил Theranos вести «незаконный и мошеннический бизнес».

Правда, пока неизвестно, сколько недовольных услугами Theranos пациентов готовы присоединиться к новому коллективному иску. Пресс-секретарь Theranos Брук Бьюкенен заявила, что иск был подан без оснований.

Согласно утверждениям Элизабет Холмс, основательницы компании, лабораторная диагностика проводилась всего по паре капель крови на инновационном устройстве собственного производства под названием Edison. Впоследствии бывшие сотрудники лаборатории заявили, что в большинстве случаев Theranos пользовалась стандартным оборудованием. Вначале вопросы к Элизабет Холмс возникли у Центров по медицинскому страхованию пожилых и неимущих (CMS), контролирующих работу клинико-диагностических лабораторий. Затем к делу подключились Федеральная прокуратура США и Комиссия по ценным бумагам и биржам.