ПОДПИСАТЬСЯ НА ОБНОВЛЕНИЯ
28 Ноября, 23:20
28 Ноября, 23:20
64,62 руб
68,44 руб

Тай на снегу

Алексей Каменский
2 Декабря 2013, 18:23
3089
Станет ли азиатский массаж в России чистой медуслугой
Владелец сети массажных салонов «Тайрай» Эдуард Бухтурин говорит, что у него не бывает кадровых проблем. Массажистки из Таиланда почти идеальные работницы, а если что‑то идет не так, любую из них нетрудно заменить другой почти такой же. Из этого и родилось его ноу‑хау: Бухтурин не просто открыл несколько салонов, а начал торговать своим умением их открывать. Сейчас в сети «Тайрай», самой большой в России, 65 салонов, из которых самому основателю принадлежит меньше половины, а остальные открыты вместе с партнерами, а также по франшизе. Маленькая проблема – далеко не все клиенты готовы довольствоваться массажем. Большая – в этом году за дело взялось государство: Минздрав решил заставить таек получать медицинский диплом в России. Тайскому массажу у нас не учат.

АНТИКРИЗИСНЫЙ МАССАЖ

Бухтурин – предприниматель широкого профиля. Он занимался металлотрейдингом, строил курортную недвижимость. В кризис 2008 года все это постепенно сошло на нет, пришлось искать что‑то новое. Идея открыть салоны восточного массажа возникла быстро, но потребовалось несколько лет, чтобы довести ее до воплощения. Кризис в этом случае оказался Бухтурину на руку: арендные ставки рухнули вместе с ценами на недвижимость. ≪Прежде из‑за дорогой аренды этот бизнес был малорентабельным, а услуги доступны только для людей с высоким уровнем дохода≫, – говорит владелец ≪Тайрая≫.

Бухтурина вообще интересуют восточные практики, но все по‑разному: слегка оживившись, он вспоминает историю своего знакомого, которого в России приговорили к ампутации ноги, а в Китае вылечили с помощью массажа, иглоукалывания и трав. А вот тибетская медицина оставляет его совершенно равнодушным. Тайский массаж, еще одну грань Востока, он сам для себя определяет как ≪пассивный спорт≫: ≪В Таиланде массаж делают чуть ли не каждый день. На улице всегда +30, физические нагрузки даются тяжело, а это определенная замена спорта, чтобы мышцы были в тонусе, и не было застойных явлений. В Индии то же самое делает йога≫.

В Москве похолоднее, но спорт без усилий оценили и здесь. За дело Бухтурин взялся вместе с партнерами – владельцами компании, уже семь лет занимавшейся ≪поставками≫ массажисток из Таиланда в Россию. Своих салонов у компании не было, она работала с сетью ≪7 красок≫, одной из старейших и крупнейших на рынке (сейчас у нее 25 салонов), с другими салонами. Интересно, что фактически не было и постоянного названия: ≪Компания работала с ФМС и использовала для этого разные юридические лица≫, – объясняет особенности частно‑государственного партнерства Бухтурин.

Проблемы создает и посольство Таиланда в Москве, рассказывает директор компании, занимающейся доставкой тайских массажисток в Россию (он попросил не называть своего имени): ≪Там требуют массу документов и справок, каждый раз разные, как будто специально, чтобы затруднить выезд массажисток – хотя они ведь на свою зарплату будут содержать на родине целую семью, а то и две≫. У Бухтурина была примерно сотня тысяч долларов свободных средств – примерно столько стоит открыть один салон.

Первый ≪Тайрай≫ появился в Москве возле станции метро ≪Маяковская≫, а в следующие полгода сеть выросла до шести салонов. Салонов тайского массажа тогда было еще мало даже в Москве, и новые ≪точки≫, по словам Бухтурина, за несколько месяцев получали 100%‑ную заполняемость. Проблему создавали времена года. В Таиланде их практически нет, а здесь они сильно досаждали предпринимателю: спрос на тайский массаж ослабевает летом и, как ни странно, осенью, зато активизируется зимой и весной. Приходилось устраивать скидки и другие акции, что понижало средний чек. Впрочем, Бухтурин изначально ориентировался на дешевый сегмент: при средних ценах массажа от 2 до 3 тысяч рублей за час в его салонах час мог стоить и тысячу рублей. В первый год проблемы с посещаемостью есть всегда, уверен Бухтурин: только когда жители окрестного района будут про вас знать, она станет более‑менее стабильной. В стандартном салоне ≪Тайрай≫ обычно семь мастеров, но, чтобы выйти на этот уровень, нужно проработать по крайней мере года полтора, говорит Бухтурин, а начинать приходилось с трех‑четырех таек. Ведь их зарплата – самая большая расходная статья, несмотря на то что предприниматель сам привозит массажисток для штатной работы. Зарплата тайки в ≪Тайрае≫ составляет примерно тысячу долларов, в то время как за наем тех же мастеров по аутсорсингу (компании‑доставщики предлагают и такую услугу) приходится платить по 60–70 тысяч рублей в месяц.

ТАЙСКОЕ СТАНОВИТСЯ ЯВНЫМ

Поняв, что дело пошло, ≪Тайрай≫ реинвестировал прибыль в открытие новых салонов и начал брать кредиты: их сумма оказалась на порядок больше начальных инвестиций. Создание тайского салона – это, прежде всего, общение, рассуждает Бухтурин, – с клиентами, мастерами, администраторами. Бизнес получается только у тех, кому это нравится. ≪Когда салон только открывается – это обычное помещение. Но через некоторое время возникает особая атмосфера: с порога должно ощущаться, что ты попал в особое место≫. Такие места, где меняется сознание, обязательно должны быть в большом городе, считает Бухтурин. Но если это кафе, ты обязан есть и пить, если фитнес‑зал – заниматься спортом, а здесь можно не делать ничего. Атмосфера сказывается на среднем чеке, посещаемости, выручке. Нет ее – показатели не будут расти. Атмосфера определяется, прежде всего, самими массажистками – услужливыми, не говорящими лишнего в силу незнания языка. Сеть сейчас сотрудничает в этом направлении сразу с несколькими поставщиками: эксклюзива нет ни у кого. ≪Мы распределяем риски, – объясняет владелец сети. – У нас большой список партнеров, потому что постоянно происходят изменения в системе оформления иностранных специалистов. Один раз могут одобрить, а другой – запретить, и тогда надо искать другие варианты≫. У поставщиков есть специалисты, которые мониторят тайский рынок и ищут кандидаток на работу в России. Рынок огромен: массажисток в Таиланде во впечатляющем количестве готовят в буддистских монастырях, школах, госпиталях. Нет особого недостатка и в желающих поработать за границей. Заманчивая перспектива – уехать из страны со средним доходом на душу населения около $5,5 тысячи в год на работу в Россию, где аналогичный показатель в 2,5 раза выше, чуть больше $14 тысяч (данные МВФ и Всемирного банка за 2012 год о номинальном ВВП). Правда, рассказывает Алена Перова, директор ногинской сети тайского массажа ≪ТАЙздесь≫ (два салона), в этом бизнесе своя специфика: ≪С тайцами непросто работать. Часто бывает, что вы договариваетесь с массажисткой, она соглашается поехать – а потом просто исчезает. А в последние полгода, не знаю, по каким причинам, найти в Таиланде массажистку для работы в России стало гораздо труднее≫. Тем, кого отобрали в Россию, предстоит пройти месячный курс стажировки, прежде чем ехать к нам. Фирма проверяет, насколько хорошо работают массажистки: ≪В Таиланде тоже научились покупать дипломы≫, – объясняет Бухтурин. Выдающемуся мастеру чаевые могут даже утроить зарплату. Впрочем, только в Москве – в регионах, по наблюдению Бухтурина, давать на чай не любят.

Обычно с тайками‑массажистками подписывается годовой контракт. Они очень плохо ассимилируются, обеспечивать их жильем должна фирма. Чаще это съемная квартира, но бывает, признается Бухтурин, что их селят в том же помещении, где они работают. Впрочем, только при очень больших салонах, где достаточно места. Сам хозяин ≪Тайрая≫ не приветствует такую практику: ≪Тайская пища очень острая, со специфическим запахом, трудно изолировать от него салон≫. Бывает даже, что тайки выходят замуж и остаются в России навсегда. ≪Кому‑то из них нравится, что у нас не так жарко и происходит смена времен года≫, – говорит Бухтурин. Но большинство уезжают через год или два. Держать мастеров больше двух лет Бухтурин не рекомендует: Москва портит даже их. ≪У них в крови работоспособность, уважение к белому человеку. А тут они становятся ленивыми, требовательными не по делу, как все в России≫.

Вообще азиаты, рассуждает Бухтурин, ≪очень оздоравливают нашу нацию, они могут отдавать людям энергию. Но до поры до времени≫. Практический плюс азиаток еще и в том, что российский мастер, став популярным, начинает ≪звездить≫, может уволиться или начать тайком работать на дому. С тайками такой опасности нет: условия ≪на дому≫ слишком отличались бы от обстановки в салоне. Было, правда, несколько случаев, признается Бухтурин, когда особенно выдающихся мастеров у него забирали для личного, домашнего, использования ≪люди олигархического склада≫. Но ведь незаменимых таек не бывает. Компаниям, которые сами ≪импортом≫ массажисток не занимаются, сложнее: стоимость доставки массажистки с оформлением всех документов иной раз может доходить, по словам Перовой из ≪ТАЙздесь≫, до 300 тысяч рублей.

АТМОСФЕРА НА ПРОДАЖУ

Создав за два года десяток салонов, ≪Тайрай≫ затормозил. Не хватало инвестиций, была проблема и в управлении, признается Бухтурин. Найти хорошего российского администратора, в отличие от хорошей тайской массажистки, оказалось очень тяжело, особенно в Москве. ≪В этом бизнесе очень много тонкостей, деталей, все должно быть состыковано, как в пазле≫, – объясняет Бухтурин. Один человек не в состоянии следить за целой сетью. И тут на помощь пришла франшиза. Отчасти дело объясняется стечением обстоятельств. Франчайзинг в последние несколько лет стал модным трендом. Создано немало успешных брендов, пришла пора их клонировать. По данным компании EMTG, организатора франчайзинговых и других выставок, в России сейчас франчайзерами (продавцами франшиз) являются примерно 700 компаний, а количество открытых по франшизе точек измеряется десятками тысяч.

Москву ≪Тайрай≫ осваивал самостоятельно, а в регионы начал продавать франшизу. ≪Отличный способ ознакомиться с нравами всей России≫, – несколько отстраненно, как будто и сам не хочет ассимилироваться, усмехается Бухтурин. В Казани, например, сеть столкнулась с проблемой – под брендом ≪Тай Рай≫ параллельно с бухтуринским франчайзи работает салон эротического массажа. ≪Тайрай≫ пробовал судиться со своим татарстанским ≪почти тезкой≫, но из этого ничего не вышло: ≪Для них федеральный закон, видимо, не очень писан≫, – констатирует факт Бухтурин.

В ≪Тай Рае≫ VM сказали по поводу судебного иска московского тезки, что ≪было такое≫, но от комментариев отказались. Программа на сайте казанского ≪Тай Рая≫ разнообразна – ≪поцелуй нимфы≫, ≪душ с девушкой до и после≫, ≪наказание страстью≫ и так далее. Есть галерея ≪наши девушки≫ с затушеванными ради приличия лицами. Впрочем, заявляется (возможно, ради увеличения общего чека), что ≪половой акт в комплекс услуг ≪эротический массаж≫ не входит≫.

Не сложилось сотрудничество и с Воркутой. ≪Очень веселые ребята в стиле 90‑х оттуда приезжали, интересовались возможностью открыть салон, как у нас≫, – вспоминает предприниматель. Их план завоевания местного рынка выглядел просто: ≪Открываем салон тайского массажа ≪Тайрай≫, а чтобы не было проблем, конкурентам не даем заниматься этим бизнесом, любого, кто появится, однозначно закрываем≫.

Франчайзинговые ≪Тайраи≫ помимо единовременного взноса в несколько сотен тысяч рублей ежемесячно отдают Бухтурину 2% от оборота. Эти деньги он тратит на маркетинг: чем больше у сети франчайзи, тем легче ей себя продвигать. У ≪7 красок≫ иной, негативный, опыт. Создав сеть из десятка франчайзинговых салонов, они через какое‑то время разорвали с ними отношения, поняв, что требовать от чужих, по сути, компаний соблюдения своих норм бессмысленно. Представитель ≪7 красок≫ сообщил VM, что франшизы у них по‑прежнему нет, потому что, работая таким образом, нельзя свое дело выполнять хорошо. У Бухтурина другой взгляд на вещи. Большинство франчайзи – это бывшие клиенты, которые побывали в салоне и загорелись: ≪Хочу такой же≫. Правильная атмосфера как залог хорошего среднего чека рождается из их интереса к этому бизнесу. К тому же в регионах это молодое направление, люди там не такие рассуждает предприниматель. Выявить возникающие неприятности оказалось легко: клиенты сами обо всем рассказывают в форуме на сайте или по телефону. Проблемы всюду одни и те же, с массажем не связанные – ≪некачественное общение внутри салона, грубость по отношению к клиенту≫.

Для Москвы, где франчайзинговые схемы развиты слабее, Бухтурин придумал другой способ монетизировать свое тайное знание о том, как открыть правильный салон. С недавнего времени ≪Тайрай≫ начал продавать салоны по схеме: ≪запускаем, открываем, доводим до уровня, продаем≫. Обычно выставляется салон, прошедший точку безубыточности, а вся операция занимает около года. Бухтурину удается неплохо экономить на всех этапах – например, если взять в аренду бывший косметический салон, ремонт будет в несколько раз дешевле. Еще способ – открытие в регионах собственных салонов в партнерстве с местными предпринимателями. ≪Партнерство интересно в тех городах, где в перспективе можно выстроить сеть≫, – говорит Бухтурин. Сейчас он единоличный владелец около 30 московских салонов ≪Тайрай≫ (изначально они были в совместной собственности с партнерами из ≪доставочного≫ бизнеса, но позже Бухтурин выкупил их долю), остальное – долевая собственность с партнерами в крупных городах и франчайзинговые салоны в более мелких. У одного ≪раскрученного≫ салона может быть до тысячи посетителей в месяц, что дает годовой оборот в районе 14 млн рублей на салон. Франчайзинговую схему сейчас развивает и сеть ≪Вай Тай≫ – третий и, кажется, последний из более‑менее заметных игроков рынка. В начале этого года она состояла из 13 салонов, сейчас их 19, готовятся к открытию еще шесть.

МАССАЖ НЕ ПРЕДЛАГАТЬ

Бухтурин со своим бизнесом уже далеко не одинок. На форуме турфирмы с удачным названием ≪Иван Сусанин≫, занимающейся обслуживанием российских туристов в Таиланде, активно обсуждается тема поиска тайских массажисток для работы в России. Причем и те, кто эту услугу предлагает, и их потенциальные клиенты через каждое второе слово оговариваются: ≪без интима≫, ≪никаких намеков на интим≫, ≪сразу вопрос вам как к заказчику – не пересекается ли ваш бизнес с интимом?≫ и так далее. ≪В Таиланде сексуальные услуги распространены в основном в городах, это у них осталось после американцев. Это стереотип, многие тайцы это не приветствуют, сторонятся≫, – защищает честь нации Бухтурин.

Но в России те же стереотипы. Представители ≪7 красок≫ рассказывали Forbes, что в первом салоне массажные кабинки специально отделили от общего помещения лишь легкими ширмами, чтобы показать, что ничего предосудительного по ту сторону не происходит. ≪Тайраю≫ ≪на уровне телефонных звонков≫ очень многие клиенты демонстрируют устремления далеко за пределы тайского массажа и прочих предложений из прайс‑листа. Некоторое количество отсекается администратором с порога: ≪Таких людей легко определить по специфическим вопросам≫. Случаются казусы и во время массажа. ≪Я не готов говорить, что этого не существует на 100%, но наши массажистки высокие специалисты, большинству это просто неинтересно≫, – говорит Бухтурин.

Не совсем случайность, что тайских массажисток, представленных на сайте ≪Тайрай≫ в разделе ≪Наши мастера≫, в большинстве не назовешь красавицами: ≪Компания старается не брать на работу девушек моложе 30, мы все‑таки делаем упор на тайский массаж, а не на сопутствующие услуги≫, – подбирает слова Бухтурин. Есть и чисто прагматическое соображение. 60–70% клиентов ≪Тайрая≫ –женщины, и им обычно не нравится, когда массажный салон превращается в бордель. Рисковать 2/3 клиентов в угоду 1/3 –неправильно с точки зрения бизнеса. Пока, если верить собственникам, ≪спортивно‑оздоровительные учреждения≫, как официально называются такие салоны, ни во что другое не перерождаются.

Несмотря на декларируемую полную невинность, совсем ускользнуть от бдительного государственного ока предпринимателям не удалось. 20 февраля этого года в Росздравнадзор пришло письмо из Минздрава. Министерство рассмотрело обращение Департамента здравоохранения Тюменской области о необходимости лицензирования тайского массажа и сообщило Росздраву о своих выводах.

К медицинским услугам сейчас отнесен массаж рук, шеи, лица, волосистой части головы и так далее. Классификация массажа идет по анатомическому признаку, рассуждает министерство, и классифицировать его по историческим, географическим и прочим признакам не представляется возможным. Говоря проще, нельзя, по мнению Минздрава, формально описать отличия тайского массажа от медицинского – а значит, его для простоты картины тоже следует отнести к медицинским услугам и подвергнуть лицензированию. Чтобы от слов перейти к делу, Минздрав должен внести соответствующие изменения в список медуслуг. За прошедшие девять месяцев этого не произошло, но может случиться в любую минуту, и в эту же самую минуту жизнь предпринимателей сильно усложнится: медуслуги может оказывать только сертифицированный по российским правилам персонал. ≪Непонятно, как мастеров из Азии с их образованием и техниками адаптировать к нашему российскому медицинскому образованию. Заставить их учиться в России? Но у нас не учат тайскому массажу, – удивляется человеческой неразумности Бухтурин. – Китайцы более активные, они добились того, что дипломы некоторых их медвузов признаются в России. С Таиландом ничего такого не происходит. Вся наша отрасль сейчас в подвешенном состоянии. Хотя ведь в России уже много лет все неопределенно≫.

Ходят, правда, слухи, что теперь идет лоббистская борьба за введение в нормативные документы понятия ≪спа‑массаж≫, который, несмотря на невозможность строго анатомического определения, все же останется за пределами медицинских услуг, а вместе с ним и тайский массаж как разновидность спа‑процедур. 

медицинские услуги, массаж, тайский массаж
Поделиться в соц.сетях
Защита учредителя «НТфармы» Рустама Атауллаханова обжаловала его арест
Сегодня, 20:49
В Ставрополе открылся крупнейший на Северном Кавказе перинатальный центр
Сегодня, 20:47
В России создадут службу по защите прав пациентов психиатрических лечебниц
Сегодня, 20:39
В ЮАР начались исследования вакцины от ВИЧ
Сегодня, 19:17
Врачи предложили изменить порядок рассмотрения жалоб пациентов
Председатель правления Врачебной палаты Московской области, главный врач ГБУЗ МО «НЦРБ», д.м.н. Сергей Лившиц предложил ввести алгоритм, регламентирующий порядок рассмотрения жалоб от пациентов. По его мнению, в первую очередь пациенты должны обращаться с жалобами непосредственно в медицинскую организацию, к главному врачу или заведующему структурным подразделением, и только потом в более высокие инстанции.
25 Ноября 2016, 21:33
225
Что мешает перинатальным центрам заниматься сложными случаями?
467
У каждого четвертого ребенка в США нет доступа к медпомощи
20,3 млн американцев младше 18 лет не имеют доступа к медицинской помощи, соответствующей современным стандартам педиатрии. Такие данные приводит в своем отчете некоммерческая организация «Фонд здоровья детей», которая занимается помощью детям с инвалидностью.
21 Ноября 2016, 13:33
109
Врачи предпочитают не сообщать в Росздравнадзор о побочных реакциях на лекарства
Менее половины российских врачей (48,4%) сообщают в Росздравнадзор об обнаруженных нежелательных реакциях на лекарственные препараты, 8% считают, что рассказывать о побочных эффектах, с которыми они столкнулись в своей практике, нецелесообразно. Таковы результаты исследования Медицинского университета им. профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого, Российского университета дружбы народов им. Патриса Лумумбы и Краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Краевая клиническая больница» города Красноярск.
14 Ноября 2016, 18:02
1650
Шойгу: военная медицина будет развиваться в составе Вооруженных сил
14 Ноября 2016, 13:08
В Минздраве пообещали включить военных в систему ОМС
10 Ноября 2016, 19:28
Госдума разберется с оказанием медпомощи на борту самолета
10 Ноября 2016, 13:26
Стадченко: необходимо внедрить принципы ориентации на нужды пациента
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)намерен внедрить в систему ОМС принципы персонифицированного сопровождения каждого пациента, заявила председатель ФФОМС Наталья Стадченко.
9 Ноября 2016, 23:51
Будущее медицины стало темой конференции INVITRO
27 Октября 2016, 10:37
В 10 московских клиниках построят новые корпуса

В 10 медицинских клиниках Москвы будут построены новые корпуса – «приемные отделения», оснащенные мощным диагностическим оборудованием, сообщил  журналистам мэр столицы Сергей Собянин.

26 Октября 2016, 20:30
Москва выделит на здравоохранение более 233 млрд рублей
19 Октября 2016, 16:41
Яндекс.Метрика